云存储并非万无一失,多重备份必不可少

2018-08-15

安克诺斯 数据保护 网络安全

因硬盘故障导致创业公司的数据完全丢失一事,让腾讯云的安全性备受质疑。

数据正越来越值钱

8月5日,一家名为“前沿数控”的创业公司公开叫板腾讯云,由于其存放在腾讯云的数据全部丢失且无法恢复,要求腾讯云赔偿1100余万人民币。腾讯云对该事件的过程进行说明,向该公司表达了歉意,并提出了“赔偿+补偿”的解决方案。在该方案中,腾讯云愿意承担136469元,与“前沿数控”要求的金额相距甚远。数据丢失且无法恢复,腾讯云的责任不可推脱。但在损失评估方法和赔偿金额方面,双方未达成一致。

对于重要的应用和数据应该考虑采用多区域容灾配置,来避免这类情况的发生,同时完善数据快照和备份机制。不过,也有声音认为“如果云计算厂商都号称自己有备份,为什么客户还需要自己备份。”

对此,腾讯云方面有过解释,“基于云计算特性,为了杜绝概率极低的意外事故发生,我们在做好云平台数据备份保障外,也按照行业惯例在相关协议中提醒用户对自身重要数据,尤其是客户信息、程序代码、网页素材等进行数据本地备份。遗憾的是,在这次故障中,前沿数控表示目前没有任何本地备份数据可以用来恢复业务。”

同样,前沿数控反向质疑腾讯云,“腾讯云声称的99.9999999%数据可靠性,搭载了云硬盘三副本存储策略,是否有夸大事实?腾讯云所谓的云服务器是否是真正意义上的云?腾讯云所谓的3备份是不是真实的?”

云设备稳定性差已成行业问题

值得注意的是,此前已有多家云服务商出现了技术故障。6月27日晚,因为一个未知代码bug,导致阿里云服务器用户的官方网站和控制台无法访问,除了登陆环节异常外,阿里云的多个产品在该时段均无法使用。阿里云故障直接导致部分公司几近瘫痪。而在阿里云产品及服务协议中,能看到和腾讯云相似的条款:在任何情况下,阿里云对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。

另外,在2015年6月,阿里云香港节点崩溃,13小时后才被修复。除此之外,亚马逊AWS、谷歌的云服务产品也都曾经出现过不同程度的故障。

根据阿里云官方描述,其在中国公共云市场占有率超过2至5名的总和,提供99.9%可靠性。在腾讯云的产品介绍中,也有提供99.9数据可靠性的说法。但即使是不到0.1%的故障率,其造成的影响也是巨大的。

多重备份必不可少

回到腾讯云事件,其实此事数控科技也并非全无责任。云的架构中一旦有点问题,都可能对使用者带来致命损失。云服务的使用者要对数据负责,不是完全依赖于云服务提供商。最好能同时做一些防范措施。即使腾讯云有所谓的三副本机制,数控科技也应当做好本地或异地备份,而不是全指望云服务器,但数控科技有无另作备份,与腾讯云是否应该就数据损失赔偿并不矛盾。

对于企业来说,为了保证备份数据的安全性,备份应该能满足3-2-1原则。即应该有三份数据(一份生产数据,两份备份数据),存放在两种不同的介质上,其中一份在异地(可以是云端)。因此要求备份产品应该能满足同时备份多份(包含异地)的功能,当然,有些产品对于异地备份是需要增加额外费用的。

因此,建议使用云架构方式的企业,所有的数据必须进行多云或者异地方式进行备份。本次腾讯云与前沿数控的磁盘数据丢失事件就是血的教训。

墨菲定律告诉我们,容易犯错误是人类与生俱来的弱点,不论科技多发达,事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明,面临的麻烦就越严重。所以,我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些。

随着以上事件越来越多的发生我们可以意识到,当下企业的基础架构的特点是多云、混合IT、异构基础架构、同时面对着各种苛刻的应用程序、多端点、大容量的数据和不断在变化的、具有威胁性的环境。特别是许多中小企业、如数控科技,更需要一个现代化的方式,可以支持多云平台和虚拟机架构,拥有自动化的功能和新一代的数据保护功能,如快速恢复、智能保护和恢复、基础架构的快速洞察、易用的面板及灵活的购买选项等。

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